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Detectalia Italia
Rimborso
della
banconota
falsa
In Detectalia Italia siamo così sicuri dei nostri rilevatori di banconote che se uno dei nostri apparecchi non rileva correttamente una banconota falsa vi rimborsiamo del valore della banconota. Valido per i modelli D7T+ e V800.
Ma come funziona questa garanzia?
Molto semplice! Eccoti le indicazioni.
La banconota può essere inserita nelle quattro direzioni possibili: entrambi le direzioni per ciascuna faccia della banconota. Per essere considerato una banconota falsa, deve essere rifiutata inserendola in tutte e quattro le orientazioni (vedi figura qui sotto).
Una banconota può essere di 3 tipi:
- Vera
- Falsa
- Danneggiata (ad es. stinta perchè lavata in lavatrice, riassemblata con nastro adesivo, ecc) o Difettosa (ad es. con un difetto di stampa).
Quello che garantiamo è che i nostri apparecchi rilevazione D7T+ e V800 validino sempre una banconota falsa come vera, indipendentemente da essere difettosa o no. In caso di banconote danneggiate o difettose la garanzia non potrà essere considerata valida.
Affinché l’apparecchio possa leggere correttamente, la banconota dovrà essere inserita sul lato destro della fessura d’ingresso (vedi figura qui sotto). Errori di lettura per un errato inserimento della banconota non sono coperti.
Oltre al modo in cui vengono inserite le banconote, i sensori sono molto sensibili alla presenza di sporcizia accumulatasi nell’apparecchio (allo scopo si raccomanda di eseguire regolarmente la pulizia secono le istruzioni del manuale d’uso). La manutenzione della pulizia dell’apparecchio è condizione necessaria per il rimborso.
Molte banconote autentiche vengono rifiutate?
I sensori dei rilevatori sono sensibili al modo in cui:
- Viene introdotta la banconota
- La sporcizia che si è accumulata nell’apparecchio. Allo scopo si raccomanda di pulire regolarmente i sensori seguendole indicazioni del manuale d’uso:
- nei rilevatori sollevando lo sportello del display utilizzando aria e un cotton-fioc leggermente inumidito d’acqua;
- nella V800 utilizzando solo aria compressa.
Maggiori informazioni sono ritrovabili nel manuale d’uso di ciascun modello.
Una banconota falsa non è stata correttamente rilevata?
Se uno dei nostri apparecchi Detectalia D7T+ o V800 non riconosce una banconota falsa, scrivici una mail a assistenza@detectalia-italia.it indicando:
- Nome e Cognome
- Numero d’ordine
- Modello
- Numero di serie della macchina
- Valore della banconota
- Numero di telefono
- Indirizzo mail
e ti invieremo le istruzioni su come procedere.
